환불약관

제1조(목적)

본 약관은 현대자동차주식회사(이하 “회사”라 함)으로부터 현대/제네시스 인증중고차를 구매한 자(이하 “고객”이라 함)에게 앱 또는 웹 (https://certified.hyundai.com)에서 구매한 차량에 대하여 환불과 관련한 세부사항을 고지하기 위한 목적으로 작성되었습니다.

제2조(환불대상)

본 약관은 “회사”가 운영하는 현대/제네시스 인증중고차 (이하 “회사”라 함)에서 운영하는 앱 또는 웹 (https://certified.hyundai.com)에서 구매한 차량 만을 적용대상으로 합니다.

제3조(환불기간)

환불 기간은 “고객”이 차량을 인수한 날을 포함한 7일째가 되는 날 (주말 및 공휴일 포함)이며, “고객”의 차량 사용 기간에 따라 환불 시 청구되는 항목과 비용이 추가될 수 있습니다.

제4조(환불절차 및 규정)

① “고객”이 환불을 하고자 하는 경우 (반드시) 제3조 환불기간 내에, “회사”의 앱 또는 웹에서 “환불신청” 또는 현대/제네시스 인증중고차 컨택센터(1522-0880) 통해 환불신청 접수를 완료해야 합니다.
② “고객”은 차량을 인수한 시점과 동일한 상태를 유지해야 하며, 환불신청 이후에는 차량 이용을 중지하고 차량을 인수한 장소 또는 “회사”가 지정한 장소에 차량을 반환하여야 합니다.
③ “고객”이 환불 신청한 차량은 “회사”에서 배정한 탁송기사를 통해서만 반환 가능하며, “고객”의 직접 반환은 불가합니다.
④ “회사”는 “고객”이 반환한 차량에 대하여 “회사”가 “고객”에게 차량을 인도할 때 탁송기사가 차량의 상태를 사진 촬영하고 “고객”이 차량 인수를 확인한 기준으로 차량 상태를 확인하여 회수합니다.
⑤ “회사”는 회수한 차량을 검수하고 본 약관에 따른 환불 불가 또는 제한 사유에 해당되지 않는 경우에 한하여 “고객＂의 환불 신청에 대하여 처리를 수락하여 환불을 확정합니다.
⑥ “회사”가 “고객”의 환불요청을 수락하기로 결정한 경우, “고객”이 차량 사용으로 얻은 이익(별첨 1에 따름)을 환불 확정일로부터 3 영업일 내 결제하면, “회사”는 위 결제일로부터 3 영업일 이내에 “고객＂이 지정한 계좌로 환불금을 입금합니다. 신용카드 결제 방식으로 차량 대금을 지급한 “고객”에게는 위 결제일 당일 이내에 결제수단을 제공한 사업자에게 대금 청구를 정지하거나 취소를 요청합니다.
⑦ 차량을 인수한 시점부터 “고객”이 환불 신청을 위하여 “회사”에 차량을 반환하는 시기까지 발생되는 모든 과태료, 하이패스 미납요금, 법적, 행정적 사유에 따른 모든 비용은 “고객”이 납부하여야 하며, 납부하지 않을 경우 “고객＂의 재산 압류 등 법적인 조치가 이뤄질 수 있습니다.
⑧ 만약 “고객”이 차량 이용에 대한 비용 납부를 하지 않거나 지체할 경우 “회사＂는 환불을 유예할 수 있으며, 이로 인한 (모든) 책임은 “고객”이 부담합니다.
⑨ “고객”은 제3조에 따른 환불기간 내에 차량 관련하여 “고객”이 가입한 금융상품(대출, 할부 등) 계약의 해지절차를 직접 진행해야 하며, 환불기간 내 대출계약을 해지하지 않은 경우 환불이 불가합니다.
⑩ 차량을 구매하기 위해 가입한 자동차 보험계약 등의 해지 절차는 “고객”이 직접 해지하여야 합니다.

제5조(환불 불가 사유)

① 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 환불신청은 불가합니다.
1. “고객”이 차량 인수 후 사고, 침수, 화재 발생 등으로 차량이 파손된 경우
2. “고객”이 대상차량을 범죄 등 불법적 행위에 이용한 경우
3. “고객”이 대상차량 부품을 고의 또는 과실로 파손하거나, 임의교체가 있었음이 확인된 경우
4. 액세서리의 분실 등 차량 상태가 인수시점과 상이한 경우
5. “고객”의 당해 년도 환불 횟수가 2회를 초과한 경우
6. 기타 “고객”이 “회사”의 환불제도를 악용하는 경우
② “고객”이 위 제1항 각호의 사유에 해당사항이 없다고 하여 환불신청을 하여 “회사＂가 차량을 회수하였으나, 위 제1항 각호의 사유 중 어느 하나에 해당하는 것이 확인되는 경우, “회사”는 해당 차량을 환불 불가로 판정합니다. 환불 불가 판정 시, 자동적으로 구매가 확정되며 “회사”는 “고객”에게 그 판정 내역과 사유를 안내합니다. 또한 “회사＂는 대상 차량을 고객에게 재탁송하며, 이 때 발송하는 탁송비는 “고객＂이 부담해야 합니다.
③ 위 2항에도 불구하고 차량 실내 또는 외관의 단순 파손만이 확인되는 경우, “회사”는 “고객＂이 수리 실비 기타 감가비를 지불하는 조건으로 환불을 수락할 수 있습니다. 수리 실비는 “회사＂의 인증중고차 상품화센터에서 산출된 수리비가 적용되며, 감가비는 회사의 산정 기준에 따릅니다.
④ 위 2항에도 불구하고 액세서리의 분실만이 확인되는 경우, “회사”는 “고객”이 수리 실비를 지불하는 조건으로 환불을 수락할 수 있습니다. 수리 실비는 “회사”의 인증중고차 상품화센터에서 산출된 분실품목의 가격이 적용됩니다.

제6조(환불 불가 비용)

차량에 대한 환불이 확정되더라도, “회사”는 아래 각 호의 비용을 “고객”에게 환불하지 않습니다.
1. 차량 인도 시 탁송비(단, 회사의 귀책 있는 사유로 환불하는 경우는 제외)
2. 차량 인수 후 “고객”이 임의로 추가 장착한 물품, 차량에 투입된 비용(블랙박스 장착비용, 썬팅비용, 타이어 교체비용, 각종 오일 교체비용, 광택 및 세차비용, 주유비, 통행료 등 차량에 투입된 비용 등. 단, 탈거가 가능한 경우 탈거 후 반환 가능)
3. 지방세법 등 관련 법령에 따라 기 납부한 세금 및 이전등록에 소요된 비용(대행 수수료 포함)
4. “고객”이 차량 구입을 위해 가입한 금융상품(대출, 할부 등) 계약의 해지로 인한 취소 수수료 5. 자동차보험료

제7조(포인트의 반환)

① “회사”가 차량 구매 시 “고객”에게 제공한 블루멤버스 포인트(이하 “포인트”라 함)는 환불 확정 시 전부 회수됩니다.
② “고객”이 차량 구입 후 환불 확정 전 제휴처에서 포인트를 사용하여 “고객”이 보유한 포인트가 회수되어야 할 포인트에 미달하는 경우, “고객”은 제휴처에 포인트 사용분에 상응하는 금액을 현금으로 지급하고 포인트 사용을 취소해야 합니다.

제8조(이용 제한)

“고객”이 “회사”의 환불제도를 악용한다고 판단하는 경우, 현대/제네시스 인증중고차의 구매가 제한될 수 있습니다.

[별첨 1] “고객”의 차량 사용으로 얻은 이익 기준표

1. 차량 인수 기간별 부과되는 항목

(1) 탁송비용 : 탁송료는 차량의 운송구간 및 방법에 따라 청구됩니다. 대상차량 인도시/반환시의 왕복 탁송료가 청구되며, 차량 반환은 해당 차량이 출고되었던 인증중고차 센터로 반환을 원칙으로 합니다.
(2) 재상품화 비용 : 환불 시 해당 차량의 재상품화를 위해서 필수로 발생되는 성능점검, 성능점검 책임보험료, 세차(광택), 촬영 등의 지급되는 비용으로 15만원(대당)이 청구됩니다.
(3) 차량 인수 후 4~7일 재상품화 비용을 포함한 차량 사용료

[단위 : 원]

*주행거리가 일/100km를 초과할 경우 사용료 부과

2. 회사의 책임 있는 사유로 환불하는 경우는 위 1항의 비용이 청구되지 않습니다. 단, 아래 각 호의 사유는 고객의 단순 변심으로 간주하며, “고객”의 환불 요청에 대해서 “회사”와 “고객”이 별도로 합의한 방식으로 처리하기로 합니다.
① 차량의 품질 및 일반적 주행, 기능상 영향이 없는 감성적 요인(이음, 잡음, 진동, 냄새, 내외관의 이색, 외관, 시트의 주름 · 오염 · 벗겨짐 등)
② “회사”가 차량 구매 시 제공하는 “점검 리포트”상에 기본정보 및 점검항목/품질개선 미진행 항목, 별도 고지한 품질개선 진행하지 않은 항목에 대한 불만

부칙

가. 본 약관은 2024년 5월 1일부터 시행합니다.